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Druckdatum: 26.07.17

Fachkundiger Microsoft Dynamics AX Support von Experten

Dynamics AX Support

Wir lassen Sie auch nach dem Go-Live nicht alleine!


Die schnelle, unkomplizierte und zuverlässige Betreuung unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Mit einem Team aus festen Ansprechpartnern sorgen wir dafür, dass Sie „ihre“ persönlichen Support-Mitarbeiter kontaktieren können – per E-Mail oder telefonisch in der Zeit von 8 bis 17 Uhr.

Unsere Mitarbeiter leisten 1st, 2nd und 3rd Level Support. Die für einen Kunden vorgesehenen Supporter binden wir schon vor dem Go-Live in das Projekt ein. So kennen sie sich ab dem ersten Tag optimal in der Microsoft Dynamics AX-Lösung und in der Systemlandschaft des Kunden aus. Und das sorgt für eine schnelle Bearbeitung von Anfragen.

Profitieren Sie von unseren Support-Dienstleistungen:

  • Alle unsere Mitarbeiter im Support werden von uns intensiv und qualifiziert ausgebildet und sind Microsoft Dynamics AX zertifiziert.
  • Zusätzliche Effizienzgewinne erzielen wir über den direkten Zugriff unseres Supports auf das Produktivsystem unserer Kunden. Dass vereinfacht die Recherche und damit die Lösung von Problemen.
  • Mit klar definierten ITIL- Prozessen strukturieren wir die Abarbeitung von Anfragen und durch eine einheitliche Dokumentation behalten wir die Übersicht. Die zeitnahe, direkte und offene Kommunikation mit unseren Kunden ist ein festgelegtes Ziel.
  • Unseren Kunden stellen wir Standardvorlagen zur Verfügung, mit denen sie Support-Anfragen stellen können – so haben unsere Mitarbeiter von Anfang an alle Informationen für die Bearbeitung.
  • Abgesichert durch einen Vertrag haben wir zusätzlich einen direkten Draht zum Microsoft-Support – wenn es eine Lösung gibt, finden wir sie gemeinsam!
  • Sycor.AX SolutionManager als Helpdesk-Tool


Wenn Sie mehr über unsere Support-Leistungen erfahren wollen, nehmen Sie Kontakt zu unseren Experten auf. Wir beraten Sie gern ausführlich und entwickeln ein individuelles Support-Konzept für Sie.

Alexander Weilharter

Sycor Ansprechpartner

Alexander Weilharter

Geschäftsführung
SYCOR Austria GmbH

Fon +43 662 85 16 60

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