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Druckdatum: 21.09.17

SAP Application Management und Support

Qualitätsgesicherter und durch SAP zertifizierter Applikationssupport nach ITIL


Wir bieten Ihnen einen qualitätsgesicherten SAP-Applikationssupport – transparent und auf messbar hohem Niveau! Unsere zertifizierten Anwendungsexperten unterstützen Sie bei der Analyse und Lösung aufkommender Applikationsstörungen. Unser Application Management ergänzt die Leistungen aus dem SAP Standard Support oder SAP Enterprise Support um kundenindividuelle Beratung in der IT-Strategie. 

Sycor SAP Application Management: Zuverlässigkeit und Qualität

Fest benannte und mit den Geschäftsprozessen unserer Kunden vertraute Experten sind unter einer zentralen Hotline-Nummer oder via E-Mail erreichbar. Sämtliche Vorgänge werden in einem Call-Management-Werkzeug gemäß ITIL V3 erfasst und dokumentiert. Auf Wunsch steht Ihnen dieses auch via Internet zur Erfassung und Statusverfolgung zur Verfügung. Eine Integration in kundenseitige Werkzeuge für Dokumentation oder Change Management ist ebenfalls möglich. Regelmäßige Service-Reportings über Calls, Aufwände und Optimierungspotentiale erleichtern die Steuerung durch IT-Management und Geschäftsführung.  

Mit unserem qualitätsgesicherten Application Management sorgen wir für schnelle Fehlerbehebung, geringere Ausfallzeiten, einen reibungslosen Geschäftsablauf und freiwerdende Kapazitäten in den IT-Abteilungen unserer Kunden.

SAP Zertifizierung Partner Center of Expertise (PCoE)

Mit unseren eigenen hohen Qualitätsanforderungen an unseren SAP Support liegen wir richtig: Nach einer umfangreichen Prüfung unserer gesamten Supportinfrastruktur, inklusive sämtlicher Service- und Supportprozesse, durch die SAP SE haben wir die Zertifizierung „Partner Center of Expertise“ (PcoE) erhalten. Und können so den hohen Standard unserer Supportleistungen für SAP® Business All-in-One-, SAP BusinessObjects™- und seit 2016 auch für SAP HANA-Lösungen zusätzlich belegen.

News

sap-pcoe

Sycor erneut als Partner Center of Expertise zertifiziert

SAP hat den Göttinger IT-Gesamtdienstleister SYCOR GmbH für weitere zwei Jahre als SAP Partner Center of Expertise anerkannt.

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Volker Witzigmann

Sycor Ansprechpartner

Volker Witzigmann

Senior Solution Manager SAP

Fon +49 781 96 91 11 19

volker.witzigmann@sycor.de

     
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