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Druckdatum: 26.04.17

SAP Support

Qualitätsgesicherter und durch SAP zertifizierter Applikationssupport nach ITIL

SAP ERP Support
Wir bieten Ihnen einen qualitätsgesicherten SAP-Applikationssupport – transparent und auf messbar hohem Niveau! Unsere ausgebildeten und zertifizierten Anwendungsexperten unterstützen Sie bei der Analyse und Problemlösung. Unser Applikationssupport ergänzt die Leistungen aus dem SAP Standard Support oder SAP Enterprise Support um kundenindividuelle Beratung und schnelle Lösung.

Sycor SAP-Support steht für Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Qualität


Fest benannte und mit den Geschäftsprozessen unserer Kunden vertraute Experten sind unter einer zentralen Hotline-Nummer oder via E-Mail erreichbar. Sämtliche Vorgänge werden in einem Call-Management-Werkzeug erfasst und dokumentiert. Auf Wunsch steht Ihnen dieses auch via Internet zur Erfassung und Statusverfolgung zur Verfügung. Eine Integration in kundenseitige Werkzeuge für Dokumentation oder Change Management ist ebenfalls möglich. Regelmäßige Service-Reportings über Calls, Aufwände und Optimierungspotentiale erleichtern die Steuerung durch IT-Management und Geschäftsführung.

Unser SAP-Applikationssupport steht unseren Kunden von Montag bis Freitag – außer an gesetzlichen Feiertagen in Niedersachsen, Heilig Abend und Silvester – von 8 bis 17 Uhr zur Verfügung. Innerhalb dieses Zeitfensters nehmen unsere Experten eingehende Anfragen auf und reagieren auf sie gemäß zuvor festgelegten Prioritätsstufen – bei unternehmenskritischen Problemen der Priorität 1 innerhalb einer Stunde.

Mit unserem qualitätsgesicherten Applikationssupport sorgen wir für schnelle Fehlerbehebung, geringere Ausfallzeiten, einen reibungslosen Geschäftsablauf und frei werdende Kapazitäten in den IT-Abteilungen unserer Kunden. Mit unserem Experten-Know-how unterstützen wir Ihren Geschäftserfolg.

SAP Zertifizierung Partner Center of Expertise (PCoE)


Mit unseren eigenen hohen Qualitätsanforderungen an unseren Support liegen wir richtig: Nach einer umfangreichen Prüfung unserer gesamten Supportinfrastruktur, inklusive sämtlicher Service- und Supportprozesse, durch die SAP AG haben wir die Zertifizierung „Partner Center of Expertise“ (PcoE) erhalten. Und können so den hohen Standard unserer Supportleistungen für SAP® Business All-in-One- und SAP BusinessObjects™-Lösungen zusätzlich belegen.

News

sap-pcoe

Sycor erneut als Partner Center of Expertise zertifiziert

SAP hat den Göttinger IT-Gesamtdienstleister SYCOR GmbH für weitere zwei Jahre als SAP Partner Center of Expertise anerkannt.

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