Business Application Support
Lösungsorientierter Support für zufriedene Kunden

Business Application Service - Business Application Support - application management itil
Störungen wichtiger Business Applikationen, wie z.B. CRM-Systeme, können im Unternehmen kritische Situationen und hohe Kosten verursachen. Aber auch kleinere Probleme mit dem System sind ärgerlich und verhindern effiziente Prozesse. Gemäß ITIL-Standard bietet Sycor mbs seinen Kunden einen praxisorientierten sowie effektiven Applikationssupport. Dabei achten wir – von der Call-Aufnahme und der Problemerkennung bis zur Problemlösung – auf qualitativ hochwertige Ergebnisse. 

Mit einem Team aus festen Ansprechpartnern sorgen wir außerdem dafür, dass Sie immer „Ihre“ persönlichen Support-Mitarbeiter kontaktieren können. Hinzu kommt das hohe Branchen- und Prozess-Know-how unserer Experten. Das Ergebnis: schnelle Fehlerbehebung, geringe Ausfallzeiten und reibungslose Geschäftsabläufe.

Haben Sie Interesse an unserem Business Application Support? Dann vereinbaren Sie doch ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Dedicated Agents oder Shared Service (Multilingual)
  • Individuelle Servicezeiten
  • Access- und Configuration Management
  • Problem Management mit Workaround
  • Change-, Release- und Test-Management
  • Performance Reporting
  • Qualitätsmanagement (SLA, FAQ, Wiki, Coaching etc.)
  • ITIL-Standard

Referenzen

Logo Mölnlycke

Vollständiger CRM-Support für Mölnlycke Health Care

Mölnlycke Health Care ist ein weltweit führender Hersteller von OP-Einwegprodukten und Wundversorgungsprodukten für Kunden, medizinisches Fachpersonal und Patienten. Da etwa ein Sechstel seiner 7.500 weltweiten Mitarbeiter in Vertrieb und Marketing tätig sind, ist die Zuverlässigkeit seines CRM-Systems von größter Bedeutung.

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Weitere

Referenz: Intermune

Europaweiter Aufbau einer Vertriebsstruktur in Zusammenarbeit mit Sycor mbs

Sycor mbs ist europaweit für das Testing und Training zuständig und stellt den multilingualen CRM Service Desk.

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Referenz: Pfizer

IT-Service-Desk für den Außendienst

Sycor mbs betreibt seit mehr als 8 Jahren als Outsourcing-Partner den 1st Level Service-Desk für rund 700 Außen-dienstmitarbeiter von Pfizer.

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lilly

Service all around: Mobile Devices im Griff

Alles aus einer Hand: iPad Support mit MobileIron als MDM, Projektunterstützung und Supplier Steuerung auf drei Leveln für über 600 Mobile Devices im Innen- und Außendienst bei Lilly Deutschland.

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AstraZeneca

Neuer Supportansatz für Business Applications und iOS mit Sycor mbs

Für AstraZeneca GmbH, eines der führenden forschenden Arzneimittelunternehmen, hat die SYCOR mbs GmbH den Business Application Support für vier CRM-Systeme und die Betreuung von mehreren iOS-Apps für die kommenden 3 Jahre übernommen.

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Steffen Moos

Sycor mbs Ansprechpartner

Steffen Moos

Account Manager

Fon +49 551 38 39 846

steffen.moos@sycor.de

SYCOR GmbH

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37073 Göttingen

Fon +49 551 490 0

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