Managed SAP
Effizienter Betrieb Ihres SAP-Systems

Betrieb, Hosting & Outsourcing von SAP - Managed SAP

Sycor – flexible, bedürfnisorientierte und skalierbare Serviceleistungen für Ihr Unternehmen


Sie wollen sich mehr auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und dafür die Verantwortung für den Betrieb Ihres SAP-Systems an einen professionellen Dienstleiter übergeben? Dann sind wir der richtige Partner für Sie!

Wir betreiben für Sie Ihre SAP-Anwendungen in unterschiedlichsten Konstellationen und arbeiten z.B. bei der Klärung von Architekturen oder Anforderungserweiterungen eng mit Ihnen zusammen. Unser langjähriges mittelstandsorientiertes SAP Know-how ermöglicht Ihnen, sich auf Ihr eigentliches Business und ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren   und Sie haben die Gewissheit, einen kompetenten und erreichbaren Ansprechpartner für alle Fragen und Anforderungen Ihrer SAP Nutzung zur Seite zu haben. Ihre Geschäftsprozesse bilden die Basis der Architektur ihres SAP Lösung. Ob 2-stufig oder 3-stufig, bei Bedarf mit Konnektoren, Schnittstellensystemen oder zusätzlichen Applikationsservern, wir entwickeln gemeinsam die richtige Lösung für Sie.

Im Zusammenhang mit unseren Hosting Services bieten wir Ihnen für Ihre SAP-Landschaft eine
flexible Kapazitätsplanung und Ressourcenbereitstellung in unserer vollredundanten Virtualisierungsumgebung.

Remotebetrieb für Ihre SAP HANA-Umgebung


Selbstverständlich betreiben wir für Sie auch Ihre SAP HANA-Umgebung in Ihrem Rechenzentrum – unabhängig davon, ob sie parallel zu Ihrer bestehenden SAP-Landschaft (Sidecar-Ansatz) betrieben wird oder als Applikationsplattform dient  – und sorgen damit auch für den reibungslosen Betrieb von SAP S/4HANA. Sie profitieren von unserer professionellen Betriebsführung auf Basis des ITIL-Standards und erprobter Standardtools: Sie können sich auf Ihre Systeme verlassen, und Ihre IT-Abteilung hat mehr Ressourcen für andere Aufgaben.

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir unsere Leistungen in drei Leistungspaketen an, wobei selbstverständlich auch individualisierte Ausprägungen möglich sind:

Leistungspaket „Basic“

  • Grundbetrieb der Server Systeme für SAP inkl. SAP Standard-Reporting

Leistungspaket „Standard“

  • „Basic“-Leistungen mit integriertem Monitoring und SAP Incident-Management (Erkennung, Qualifizierung  und Beseitigung von Störungen)

Leistungspaket „Premium“

  • „Standard“-Leistungen mit inkludierter SAP Störungsbearbeitung, zusätzlichem Change-Management (Aktualisierungen zur Gewährleistung der Systemsicherheit) und erweiterten SLA

Bestandteile unserer Managed SAP Services:

  • ITIL konforme Bearbeitung von Incidents und Changes
  • SLA relevante Reaktionszeiten (Service Level Agreement)
  • Monitoring und Alerting
  • Reporting
  • Backup und Recovery
  • Supportmanagement
  • Performance Management

Für die Produkte SAP HANA, SAP S/4HANA, SAP ERP (ABAP und Java), BW, BO, PI, Bus.Conn., CRM, WCEM, SAP B1 mit B1i/B1if und SAP Solution Manager sind wir der richtige Ansprechpartner.

In der technischen Beratung bieten wir u.a. an:

  • Installationen und Konfigurationen
  • System- und Mandanten-Kopien
  • Releasewechsel und Migrationen (SAP und Datenbank)
  • Einspielung SAP Support Packages
  • Einspielung SAP Enhancement Packages (SAP EhP)
  • Performance-Untersuchungen und Optimierungen
  • Fehleruntersuchungen und Fehlerbehebungen aus den Applikationen
  • Architektur- und Design-Beratungen
  • Benutzer-, Berechtigungs- und Lizenz- Verwaltungen und Beratungen
  • Einführungen von und Beratungen zu SAP Solution Manager-Funktionen

Michael Zeiher

Sycor Ansprechpartner

Michael Zeiher

Technologie Services
Solution Manager

Fon + 49 551 490 2520

michael.zeiher@sycor.de

   

SYCOR GmbH

Heinrich-v.-Stephan-Str. 1-5

37073 Göttingen

Fon +49 551 490 0

info@sycor.de

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