SAP Hybris Online Shop bei der Martin Braun KG

Um ihren Kunden aus dem Bäckereihandwerk einen noch besseren Service zu bieten, hat die Martin Braun KG im Herbst 2017 ihr Angebot um einen rundum ins SAP ERP integrierten SAP Hybris Commerce Shop erweitert. Im neuen Portal können Kunden der Dr. Oetker Tochter seit Herbst 2017 Produkte bestellen, die Übersicht aller Rechnungen einsehen oder individuelle Warenkörbe speichern. Dieser Service kommt an: Nach 6 Monaten Laufzeit hat sich ein großer Teil der Kunden im Portal registriert und nutzt es aktiv.

Martin Braun KG
Die Martin Braun KG ist eines der führenden Unternehmen der Backzutatenbranche: Innerhalb der backenden Zunft genießt das Unternehmen aus Hannover einen Bekanntheitsgrad von über 90%. Die 1931 gegründete Firma beliefert Bäckereien, Konditoreine, Eisdielen und die Gastronomie mit Backmitteln und Essenzen. Bestellungen wurden bislang vom Vertriebsteam telefonisch oder vor Ort beim Kunden entgegengenommen. Damit blieb dem Vertrieb kaum Zeit, sich dem Ausbau des Geschäfts zu widmen. Das sollte sich im Rahmen der Digitalisierungsoffensive des Unternehmens ändern: Martin Braun machte sich auf die Suche nach einem geeigneten Partner, der das Unternehmen in seinem Digitalisierungsvorhaben begleiten könnte. Die Wahl fiel auf die SYCOR GmbH. „Uns hat die große Expertise von Sycor im Bereich E-Business überzeugt. Ausschlaggebend war jedoch unser „gutes Gefühl“ – wir wussten, dass Sycor zu uns passen würde,“ erläutert Jürgen Rosar, Mitglied der Geschäftsleitung bei der Martin Braun KG, die Ausgangssituation.  

Startschuss für die digitale Transformation

Jürgen Rosar, Mitglied der Geschäftsleitung bei der Martin Braun KGFür Martin Braun war besonders wichtig, dass der neue Online-Shop nahtlos ins SAP ERP integriert ist und Zukunftssicherheit bietet. „Die Anforderungen an unsere neue Lösung haben wir mit den Experten von Sycor erarbeitet. Wir haben unsere Herausforderungen geschildert und gemeinsam überlegt, wie man sie technisch am besten meistern könnte. Das war sehr aufschlussreich“, so Rosar. Am Ende der Workshop-Reihe stand fest, dass die Lösung neben der ERP-Integration ebenfalls ein Modul für kundenindividuelles Aktionsmanagement und das Assisted Service Module für Handelsvertreter benötigt. Eine Anbindung an SAP PLM wurde ebenfalls auf die Anforderungsliste gesetzt. Mit diesen Vorgaben startete das SAP Hybris Team von Sycor in die Programmierung der neuen SAP Hybris Commerce Lösung. Pünktlich zum Messeauftritt von Martin Braun auf der Südback 2017, der Leitmesse für das Bäckereihandwerk, konnte Martin Braun seinen neuen Online-Shop dem Publikum vorstellen.  

Ein Portal für alle Kundenanliegen

Seit Herbst 2017 können die Kunden von Martin Braun im neuen Shop Produkte bestellen, die Übersicht aller Rechnungen einsehen oder individuelle Warenkörbe speichern. Die Zahlen sprechen für sich: Nach 6 Monaten Laufzeit hat sich ein großer Teil der Kunden im Portal registriert und nutzt es aktiv. Bemerkenswert ist, dass in 2018 über 50 Prozent der Anwender ihren Online-Einkauf mobil getätigt haben. Mit ihrem Online-Shop hat die Martin Braun KG also genau die Wünsche ihrer Kunden erfüllt, die mit dem Tablet oder Smartphone ihre Lagerbestände prüfen und direkt vom Regal aus die Ware nachbestellen. „Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Lösung. Die Zusammenarbeit mit Sycor war durchweg positiv – von der Projektberatung bis hin zum Go-Live unseres neuen Online-Shops. Auch unsere Kunden sind begeistert von unserem neuen Service,“ zieht Rosar sein Fazit.

Vorteile:

  • Besserer Kundenservice und Kundenbindung durch zentralen Anlaufpunkt
  • Aktionsmanagement und erweiterte Promotion-Engine
  • Ausschöpfung des Up- und Crossselling-Potenzials
  • Kostensenkung in der Vertriebsorganisation

Über das Unternehmen:

Martin Braun KG

Martin Braun KG

Hauptsitz: Hannover, Deutschland

Branche: Nahrungs- und Genussmittelindistrie

Dienstleistungen: Belieferung von Bäckereien, Konditoreien, Gastronomie und Eisdielen

Unternehmensgröße: über 400 Mitarbeiter

Web: www.martinbraun.de

Projekt: Implementierung eines Online-Shops mit voller SAP ERP Integration

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