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Druckdatum: 26.09.17

Sycor.CC-Connector für SAP Customer Engagement und Commerce

Vereinfachtes Ersatzteilgeschäft dank visueller Navigation in SAP Hybris Commerce

hybris E-commerce

Sycor.CC-Connector für SAP Customer Engagement und Commerce ermöglicht die nahtlose Integration des CATALOGcreators® in die vorhandene SAP Hybris Webshop Lösung. Dadurch wird die Ersatzteilbeschaffung für Webshop-Kunden schneller, effizienter und vor allem weniger fehleranfällig. Denn mit CATALOGcreators® werden die Ersatzteile nicht nur nach Produktnummern gelistet, sondern – und das ist der große Mehrwert dieser Lösung – grafisch dargestellt. Ein Kunde, der nach Ersatzteilen sucht, kann also einfach sein Produkt aufrufen und mittels grafischer Navigation das passende Ersatzteil identifizieren. Dazu braucht er weder Produktnummern noch andere Angaben, die oft nicht vorhanden oder nur zeitaufwendig beschafft werden können.

Ein Beispiel: Ein Kunde möchte ein Ersatz- oder Serviceteil für seinen Bagger beschaffen, um eine Reparatur selbst vorzunehmen. Dazu geht er via Tablet oder Computer in das Kundenportal des Herstellers. Nach der Authentifizierung kann er dort seinen Bagger auswählen und in die Ersatzteilnavigation einsteigen. Grafisch unterstützt navigiert er zum gewünschten Ersatzteil, indem er in der CAD-zeichnung oder dem Bauplan immer weiter in den Bagger hineinnavigiert, bis er das Teil gefunden hat, das er braucht. Das legt er dann in den temporären Warenkorb. Nachdem er alle Ersatz- und Serviceteile ausgewählt hat, kann er sie an den Warenkorb des SAP Hybris Commerce übergeben: Dort werden die beiden Warenkörbe zusammengeführt. Jetzt sieht der Kunde seine kundenindividuellen Preise.  Nach Auslösung der Bestellung im SAP Hybris Commerce wird die Bestellung direkt im SAP-Backend angelegt und kann dort weiter prozessiert werden.  

Vorteile von Sycor.CC-Connector für SAP Customer Engagement und Commerce :

  • Vermeidung von Fehlbestellungen aufgrund falscher Informationen
  • Nutzung der umfangreichen Funktionalitäten des CATALOGcreators® unmittelbar aus SAP Hybris Commerce heraus
  • Nahtlose Integration von CATALOGcreators® in das User-Interface des bestehenden SAP Hybris Webshops
  • Schnelle Implementierung aufgrund vorkonfigurierter Templates

Selbstverständlich können die notwendigen Anpassungen im SAP Backend für die Digitalisierung des Ersatzteilgeschäfts jederzeit vorgenommen werden, wie zum Beispiel die Ausleitung von Stücklisten als Basis für den Aufbau der grafischen Navigation im CATALOGcreators®.

 

Patrick Hey

Sycor Ansprechpartner

Patrick Hey

Head of Customer
Engagement and Commerce

Fon +49 551 490 2128

patrick.hey@sycor.de

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