Microsoft Dynamics CRM für die Fertigungsbranche
Wir verschlanken Ihre Geschäftsprozesse

Dynamics_CRM_Fertigung

Mit Microsoft Dynamics CRM erhalten Unternehmen der Fertigungsindustrie alle notwendigen Funktionen für die Digitalisierung ihrer Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen in einem System. Das innovative CRM-System eignet sich ideal als zentrale Informationsplattform für alle Kundenaktivitäten.

In den Lead- und Verkaufsphasen stehen alle Informationen zu Kunden, Kontakten, Anfragen, Angeboten oder Wettbewerbern abteilungsübergreifend zur Verfügung. Komplexe Kunden- und Entscheiderstrukturen können einfach eingepflegt und dargestellt werden. Mit der Prozess-Engine von Microsoft Dynamics CRM können Sie Ihren Verkaufsprozess über einzelne Phasen steuern. Erstellen Sie Angebote und Preisinformationen direkt aus dem CRM-System heraus und behalten Sie dank umfangreicher Dashboard-Funktionen jederzeit den Überblick über die aktuelle Vertriebspipeline. Die Integration anderer Microsoft-Produkte wie Skype for Business, Outlook, Office oder SharePoint ist ein weiterer großer Vorteil von Microsoft Dynamics CRM.

Vielfältige Service-Funktionalitäten

Microsoft Dynamics CRM ist auch für die laufende Auftragsbetreuung ein echter Gewinn: Die umfangreichen Service-Funktionen unterstützen Sie sowohl bei der persönlichen Kundenservice-Betreuung als auch bei Self-Service-Portalen. Managen Sie Ihre Service- und Wartungsverträge, verwalten Sie Ihre Wissensdatenbanken und verbessern Sie Ihren Kundenservice mit umfangreichen Ticketing-Funktionen. Mit Microsoft Dynamics CRM sorgen Sie für rundum zufriedene Kunden, die Sie weiterempfehlen!

Bei diesen CRM-Prozessen unterstützen wir Sie:

  • Abbildung Ihrer Vertriebsstrukturen- und prozesse
  • Stammdatenmanagement von Firmen, Kontakten, Hierarchien oder Beziehungen
  • Professionelles Vertriebscontrolling mit Verkaufspipeline und Forecasts
  • Einbindung von Produktkatalogen inklusive Produktgruppen, -merkmalen und -bildern
  • Erstellung von Dokumenten – zum Beispiel Angebote, Auftragsbestätigungen oder Preisinformationen
  • Mobile Außendienstfunktionen
  • Pflege von Service- und Wartungsverträgen
  • Umfangreiche Kundenservice-Funktionen
  • Integration von Microsoft-Office-Produkten wie Excel oder Outlook

Profitieren Sie von folgenden projektspezifischen Erweiterungen:

  • Connected Field-Services zum Steuern und Abrechnen von Technikereinsätzen oder zur Planung von Maschinen- und Anlagen-Wartungen
  • Kampagnenmanagement
  • Schnelles Aufrufen von Konditionsinformationen oder Preislisten
  • Business Intelligence Funktionen mit Microsoft Power BI
  • Anbindung von Microsoft SharePoint für effektives Dokumentenmanagement
  • Projekt- und Ressourcenmanagement
  • Integration von Warenwirtschaftssystemen (ERP)

Bernd Carstens

Sycor Ansprechpartner

Bernd Carstens

Account Manager

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