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Druckdatum: 17.10.17

Sycor Customer Service für Microsoft Dynamics

Rundum-sorglos-Paket

Sycor Customer Service für Microsoft Dynamics
Wir lassen Sie auch nach dem Go-Live nicht alleine: Mit unserem umfassenden Customer Service sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Microsoft Dynamics Applikation jederzeit bestmöglich nutzen können. Wir helfen dabei, Probleme aus dem Weg zu räumen. Schnell, unkompliziert und zuverlässig. Für kurze Bearbeitungszeiten sorgen wir, in dem wir unsere Customer Service-Experten frühzeitig in Projekte einbinden – so kennen sie sich in der Systemlandschaft des Kunden aus.

Mit unseren erfahrenen Microsoft Dynamics-Experten in Deutschland, Österreich und in den USA stellen wir sicher, dass Sie unseren Customer Service in der Zeit von 8 bis 22 Uhr erreichen können – per E-Mail oder telefonisch.


Breites Know-how für optimalen Service


Unsere Mitarbeiter leisten 1st, 2nd und 3rd Level Support. Über unseren direkten Draht zu Microsoft decken wir zusätzlich 4th Level Support ab. Unser breites Know-how umfasst zum einen den klassischen Applikationssupport für Microsoft Dynamics 365 und alle Vorgängerversionen (Microsoft Dynamics AX, AX 2012, AX 2009, AX 4.0 und Axapta 3.0). Zum anderen bedienen wir mit unserem Hosting-Support die mit dem Betrieb verbundenen Themen – darunter Sizing, Server und Performance. Über den Sycor Customer Service haben Sie auch Zugriff auf unsere Expertise in den Bereich Trade & Logistik sowie in der Finanzbuchhaltung.

Für den Customer Service bedeutet das: Wir finden Lösungen für jedes Problem rund um Ihre Microsoft Dynamics-Applikation!

Profitieren Sie von unserem Customer Service:

  • Sie haben mit uns einen Ansprechpartner für Applikations- und Betriebs-Service
  • Mit klar definierten und zertifizierten ITIL- Prozessen strukturieren wir die Abarbeitung von Anfragen und durch eine einheitliche Dokumentation behalten wir die Übersicht.
  • Effizienzgewinne erzielen wir über den direkten Zugriff auf Ihr Produktivsystem. Das vereinfacht die Recherche und damit die Lösung von Problemen
  • Die zeitnahe, direkte und offene Kommunikation mit Ihnen ist ein zentraler Baustein unseres Services-Ansatzes
  • Wir stellen Ihnen Standardvorlagen zur Verfügung, mit denen Sie Support-Anfragen stellen können – so haben unsere Mitarbeiter von Anfang an alle Informationen für die Bearbeitung
  • Über ein eigenes Help-Desk-Tool sichern wir die Nachverfolgbarkeit der Bearbeitung

Sie wollen mehr über unseren Customer Service erfahren? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie gern!

Michael Zeiher

Sycor Ansprechpartner

Michael Zeiher

Technologie Services
Solution Manager

Fon + 49 551 490 2520

michael.zeiher@sycor.de

   
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